Perguntas e Respostas

Onde identifico o número de série do equipamento ZMAX?

No caso dos notebooks essa informação fica na parte inferior do equipamento, já nos desktops o número de série encontra-se na parte traseira da CPU na mesma etiqueta do CNPJ da ZMAX.

Como posso identificar um computador Zmax?

Na parte frontal do gabinete ZMAX existe uma etiqueta com a logomarca identificadora, toda máquina ZMAX possui lacre na parte posterior do gabinete, na parte inferior do gabinete ZMAX, possui uma etiqueta descriminando todos os componentes da máquina.

Posso adicionar um Hardware de terceiro ao computador da ZMAX?

Sim, nossos micros possuem arquitetura aberta suportando assim componentes de outros fabricantes, porém solicitamos que essas upgrade's sejam realizadas em nossa rede autorizada, assim você tem a certeza de que o serviço foi feito de forma correta garantindo o bom funcionamento do mesmo.

Onde posso encontra assistência ZMAX em minha cidade?

Dispomos de uma rede ampla de assistências espalhadas pelo Brasil, basta acessar o link abaixo e clicar no estado onde reside pra verificar assistência mais próxima de sua cidade. http://www.zmaxpc.com.br/suporte.php

Posso remover o Linux pra colocar outro sistema?

Sim, nossa garantia é fornecida apenas nos hardware "peças", problemas decorrentes de sistema operacional como configuração, instalação de driver, não são cobertos pela garantia.

Como faço para remover o Linux do computador ZMAX?

Você terá que realizar uma formatação física no aparelho utilizando programas especializados para esse tipo de procedimento.

Perco a garantia quando o lacre é violado?

Não, porem só será validado a garantia após uma verificação minuciosa nos componentes internos do aparelho.

Meu computador não aparece imagem, o que faço?

Verifique sé ao ligar o mesmo apresenta algum sinal sonoro.
Verifique os cabos que levam alimentação elétrica para a CPU e Monitor certifique-se que estejam devidamente encaixados.
Verifique sé a chave seleção de tensão do estabilizador (110/220 v).
Verifique sé os leds do painel frontal da CPU estão acedendo.

Meu computador não liga, o que faço?

Verifique sé a chave de tensão da fonte esta em coerência com a alimentação vinda do estabilizador ou tomada.
Verifique sé ao apertar o botão de liga e desliga, o mesmo apresenta algum sinal sonoro.
Verifique sé os cabos que levam alimentação elétrica para a CPU estão devidamente encaixados.
Verifique a seleção de tensão do estabilizador (110/220 v).
Verifique sé os leds do painel frontal acendem.
Verifique sé a cooler da fonte ao apertar o botão de liga e desliga encontra-se em rotação.

Quais são os casos onde a garantia não será considerada?

A garantia será considerada nula, quando constatada qualquer uma das ocorrências listadas em nossa política de garantia que encontra-se descrita no manual do usuário e disponibilizada em nosso site através do link abaixo:
http://www.zmaxpc.com.br/suporte_rma.php

Os Computadores Zmax funcionam em ambiente Linux?

A configuração ZMAX permite o melhor desempenho para execução de aplicativos em sistemas operacionais avançados como Windows XP, Vista, Win Seven e Linux etc.

Meu computador não reconhece o HD?

O computador pode não reconhecer o HD em algumas situações como por ex: Mal contado no cabo SATA, Dano físico, Instalação ou configuração feita de forma errada, para verificar a funcionalidade do mesmo você deverá realizar alguns testes:
Verifique se a chave de tensão do equipamento encontra-se na posição correta.
Verifique se o HD é reconhecido no setup.
Certifique-se que nenhum tipo de mídia como CD, DVD, Pendriver ou cartão de memória estejam conectados ao computador.
Caso o problema persista o Sr. deverá encaminhar o equipamento a um posto autorizado pra que seja verificado

Todo equipamento ZMAX, permite boa funcionalidade com periféricos de outros fabricantes?

Sim, os computadores ZMAX têm arquitetura aberta e excelente funcionalidade com todos os periféricos de mercado, por exemplo: impressoras e scanners HP, multifuncionais Lexmark, Câmaras digitais Clone, Modems externos Dlink, DVD's LG, dentre outros.

Para configurar uma impressora em meu equipamento Zmax, o que devo fazer?

Fácil, primeiro veja que sistema operacional está usando, depois pegue a mídia de instalação de sua impressora. Coloque-o no drive específico e inicie a instalação. Após a instalação do seu drive de impressão faça um teste com qualquer editor de textos e imprima seu documento.